По итогам исследования, проведенного аналитическим агентством “Мольфар”, облачный оператор GigaCloud стал лидером рейтинга украинских компаний, предоставляющих услуги IaaS.
В ТОП-4 вошли также ДЦ «Парковый», De-Novo и Tucha.
Исследование проводилось по методике «Тайный покупатель». В 18 компаний, которые предоставляют в Украине услуги IaaS, был разослан запрос от имени бухгалтера аудиторской компании, планирующей переход на удаленную работу:
Облако для доступа к «1С:Предприятие» 8.3 (8.3.11.2867) для 5 сотрудников;
Предварительное тестирование услуги.
При
подсчете результата учитывались время реакции на первый запрос,
качество технической поддержки (в том числе клиентоориентированность и
softskills), помощь с миграцией, цена и ряд технических параметров.
Баллы
начислялись в 5 категориях: “Цены”, “Скорость реакции и условия
коммерческого предложения”, “Подписание договора”, “Тестирование услуги”
и “Техническое тестирование”.
В итоговый рейтинг вошло 10
компаний, которые предоставили ответ на запрос и обеспечили тестирование
услуги. Облачный оператор GigaCloud набрал максимальное число баллов,
получив наивысшие оценки в 3-х категориях из 5: “Скорость реакции и
условия коммерческого предложения”, “Тестирование услуги” и “Техническое
тестирование”.
В рамках технического задания, единого для всех
участников рейтинга, наиболее доступными оказались цены у компаний
Cosmonova, United-DC и GigaCloud. Самая высокая стоимость услуги – у
Dе-Novo.
Категорию «Скорость реакции и условия коммерческого
предложения» возглавили GigaCloud и De-Novo, второе место заняла
компания Tetcloud, 3-е – ДЦ «Парковый».
В категории
«Подписание договора» GigaCloud получил максимальное число баллов в
подкатегории “Скорость предоставления договора”.
Лидерство в
категории «Тестирование услуги», согласно заключению агентства,
оператору GigaCloud обеспечило максимальное количество баллов за
техподдержку в дневное и ночное время обращений, спокойная реакция на
раздражающие вопросы и максимальная заинтересованность в помощи клиенту.
2 и 3 место в этой категории заняли ДЦ «Парковый» и Tucha.
Все
компании, принявшие участие в рейтинге, декларировали круглосуточную
техподдержку. Однако, согласно результатам исследования, 7 из 10
компаний реагировали на запросы в ночное время от более 1 часа до
полного игнорирования. Только у 3-х участников (GigaCloud, Dе-Novo и
Tucha) — время реагирования на запрос оказалось менее часа.
GigaCloud
— лидер облачного рынка Украины по темпам роста и количеству клиентов.
GigaCloud предоставляет в аренду IaaS-услуги
(Infrastructure-as-a-Service) клиентам любого масштаба — от малого
бизнеса до огромных корпораций. В портфолио компании более 1250 клиентов
в 6 странах мира и более 200 компаний-партнеров.