Народный депутат Украины не смог пополнить счет мобильной связи из-за того, что пропустил срок валидности карточки пополнения

Народный депутат Украины Александр Черноморов не смог пополнить счет мобильной связи на 50 гривен из-за того, что пропустил срок валидности карточки пополнения.
Проблему собственной невнимательности г-н А.Черноморов возвел в ранг государственной проблемы взаимоотношения операторов телекоммуникаций и их абонентов. Свое виденье проблемы народный избранник изложил в публикации для «Украинской правды»:

Ах, сколько на каждом шагу крикливой рекламы о том, как нас неистово любят с готовностью облагодетельствовать мобильные операторы! Сколько разных новых акций, убеждающих нас в их ежедневной заботе о нашем благе.

А действительно ли они так любят своих потребителей, или хотя бы относятся к ним с уважением? Или смотрят на нас, как на серую массу, которая просто обязана проглотить их часто некачественный, и уж точно завышенный по цене продукт?

Я неоднократно слышал высказывания друзей с сомнениями относительно начисляемых им сумм, особенно при поездках за границу. И сам сталкивался с ситуацией, когда мне не дали во время нахождения за рубежом расшифровку звонков из одной страны в другую, пояснив, что нет, мол, у них (МТС) договора о расшифровке роуминга с тамошними операторами, хотя счет выставлять друг другу это им не мешало.

О роуминге вообще отдельный разговор. За границей в любой стране надо покупать местную карточку, что будет дешевле пользования карточкой МТС, услуги которой значительно дороже.

Я являлся абонентом UMC с 1996 года, еще с формата NMT. И, несмотря на мелкие недоразумения, оставался клиентом этой компании. Никогда не получал каких-то привилегий и бонусов за столь долгое сотрудничество. Хотя, по моему мнению, мог бы рассчитывать хотя бы на уважение от компании как к клиенту.

А с тех пор, как UMC купила Российская компания МТС, я вправе надеяться и на уважение как к гражданину Украины. Но слишком часто к нам в страну приходят иностранные компании, занимаются привычным делом максимального высасывания из нее всех соков, да еще к гражданам нашей страны относятся по-хамски.

Подтверждение этому я и получил от захлебывающейся в телебеспокойстве о нас МТС.

Случай сам по себе банальный. Я купил осенью карточку пополнения МТС на 50 гривен. Но она куда-то завалилась в бумагах, и нашел я ее в январе. Попробовал пополнить счет – не тут-то было. Оказалось, что действительна она до 1 января. Ну ладно. Я же понимаю, что заранее оплатил услугу, которой не получил.

Я обратился сначала в представительство на улице Кутузова, где в достаточно грубой форме мне сказали, что деньги пропали. Я обратился в центральный офис, где меня обязали написать заявление, что я и сделал, как простой гражданин, без чинов и званий, не махая корочкой нардепа.

На что по почте получил витиеватый ответ, какой я хороший клиент, но они мне помочь не могут, так как срок действия карточки закончился. Я просил их заменить карточку или вернуть деньги. Вообще, ответ МТС клиенту является шедевром издевательства. Я представляю теперь, что пишут эти набившие руку писатели в ответ на жалобы наших граждан.

Я имею все основания для подачи в суд, что теперь обязательно сделаю, так как МТС присвоило мои деньги, которыми я предварительно оплатил их услугу, которую они мне не оказали. Они, правда, содержат огромный штат юристов, как раз для того, чтобы бороться со своими клиентами. А кто хоть раз подавал на них в суд?

Но дело совсем не в этом, и совсем не в 50 гривнах, которые я теперь и брать-то у них не буду. Дело как раз в уважении к клиенту.

Сколько можно терпеть издевательское отношение к нашим гражданам таких иностранных компаний? Я уверен, что многие читатели могли бы рассказать подобные истории своих взаимоотношений с мобильными операторами и МТС, в частности.

Кто их защитит от произвола иностранцев? А они стремятся к нам именно потому, что проще им мошенничать здесь, у себя дома Путин запросто может отправить их в гости к Ходорковскому.

Действенной мерой мог бы быть массовый отказ от услуг таких компаний. А если уж и дальше пользоваться их услугами, то смелее включать в решение своих разногласий с ними судебную власть.

Судебная пошлина совсем небольшая. Я готов разработать для всех типовой судебный иск против МТС и предоставить любому желающему. Я готов также демонстративно отказаться от услуг этой компании.

Если уж она за 14 лет не заставила себя уважать клиента, то вряд ли это случится в дальнейшем. Слишком уж заоблачно они себя собственноручно поместили. А вот побегали бы их юристы по тысяче-другой исков, так может и отношение к клиентам стало бы меняться.

Пока мы сами допускаем к себе такое отношение, оно никогда не будет меняться в лучшую сторону.

Александр Черноморов, народный депутат Украины, для УП

Pre-paid приглашает к дискуссии: прав ли депутат или оператор?

7 комментариев на «“Народный депутат Украины не смог пополнить счет мобильной связи из-за того, что пропустил срок валидности карточки пополнения”»

  1. subzero:

    Депутат НЕ ПРАВ!
    На любом товаре к примеру продукты есть срок годности. Ведь мы не покупаем просроченые продукты, да и колбаса в холодильнике не лежит по пол года , авось через пол года надумаю её скушать. И что потом обвинять мясокомбинат?
    Внемательнее нужно быть. 

    • наталья:

      добрый день..подскажите как мне вернуть деньги..муж купил пополнение на сто гривен мтс..когда пришел домой и попытался пополнить счет оказалось что карточка прострочена почти пол года..в магазине где покупал не возвращают и не меняют.что делать?

  2. Нардеп:

    Ограничения на пополнения придуманы не из воздуха, при покупке внимательно читай и смотри что покупаешь, если не устаивает не покупай! При том что ты абонент формата НМТ 1996, точнее стандарта, если ты такой правильный.

  3. E.D.:

    Нардеп, прав на все 100%
    Он оплатил ваучер на 50 грн,  и компания МТС обязана предоставить ему услугу на 50 грн…..
     
     

  4. Zura:

    Пополняю счёт МТС со скидкой. Оплата производиться на карточку Приват Банка или банка Аваль. После факта поступления денег на банковский счёт, производиться пополнение счёта моб. номера на указаную сумму. Цены: МТС 50 — 47 грн. МТС 90 — 85 грн; МТС 120 — 110 грн. МТС 300 — 250 грн. Тел. 099 5540554

    • Аноним:

      а какие гарантии пополнения? отчего такая щедрость при пополнении на 250 грн?

  5. Leonid:

    Компания обязана в случае пропущенного срока валидности  — сделать замену ваучера на валидный. Услуга оплачена, но не предоставлена. Это нарушение прав потребителя.

Добавить комментарий для наталья Отменить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *