С увеличением количества сайтов услуги хостинга выросли в неплохой и прибыльный бизнес. Так, в конце июля, по данным «Хостмастера», было зарегистрировано уже около 360 тысяч доменных имен. Понятно, что не все из них работают, а некоторые дублируются, тем не менее хостинг процветает, а вместе с ним и провайдеры данной услуги.

Если Вы думаете, что этим занимаются исключительно крупные компании с честной репутацией, то Вы глубоко ошибаетесь. Дело в том, что хостинг-провайдером в Украине может быть даже один человек, не зарегистрированный в качестве субъекта предпринимательской деятельности. При этом оплату за услуги он может получать налом либо интернет-деньгами, даже не встречаясь с клиентами.

Прежде, чем выбрать хостинг-провайдера, Вы должны знать, что это услуга, за которой скрываются горы подводных камней. Она имеет тысячи характеристик и особенностей. Выбор хостинг-провайдера, особенно для новичка, — это очень сложный вопрос, в котором приходится полагаться на неизвестную случайность.

Так, например, один наш коллега когда-то выбрал хостера и развернул на нем информационный сайт о сервисах оплаты и о телекоммуникациях. Со временем сайт разросся и стал, возможно, несколько тормозить работу сервера. Но хостер с таким громким названием, как ООО «Первый Украинский Интернет-Регистратор», вместо того, чтобы предложить какие-то варианты для решения проблемы, просто взял и отключил ресурс. И ничего, что на сайт заходят сотни постоянных пользователей! Кстати, таких горе-хостеров в Украине хоть пруд пруди! И чтобы не попасть впросак, надо хоть как-то получать общественную оценку работе различных хостинг-провайдеров.

Конечно можно сравнить десятки характеристик сотен хостеров, почитать отзывы на форумах, опросить знакомых. Но сколько же времени для этого нужно? Вместо того, чтобы заниматься любимыми делами, придется посвятить месяц выбору хостера. Конечно же, это нереально. Поэтому оптимальным решением являются рейтинги.

Конечно можно оценить хостеров по количеству посещений их сайта благодаря рейтинговым системам Topping.com.ua и позже top.Bigmir.net. Однако, практика показывает, что на количество посетителей на сайте очень просто влиять количеством денег либо количеством хитрости. Так, можно купить «честную» рекламу, в которой продвигаются хостинг-услуги компании хостера, а можно купить и «нечестную» рекламу, которая предназначена только для того, чтобы на неё нажали и перешли на сайт хостера. При этом, неважно, что рекламируется. Главное, чтобы перешли по ссылке и увеличили цифры на счетчике. К счастью, с нечестными способами накрутки счетчиком bigmir.net пытается справляться. Вводятся новые правила, открываются данные статистики. Это радует. Даже если допустить, что «нечестные» методы канули в Лету, получаем, что рейтинг хостеров по количеству посетителей на их сайте отображает в основном богатство хостера. Чем богаче хостер, тем больше у него рекламы. Получаем некий рейтинг по типу Forbes. С рейтингом хостеров по финансовому достатку всё понятно. Как насчет других измерительных параметров?

Интересную концепцию ранжирования хостеров предлагает проект Hostspider.net.ua. В нём побеждает тот, у кого больше всего доменов на хостинге. Преимущество перед ранжированием по количеству посетителей очевидно. Это уже ранжирование не по рекламным возможностям, а по результатам. Довольно показательно. Рейтинг в данном случае уже отображает реальные заслуги хостера перед общественностью. Хотя тот же «Первый Украинский… » (см. выше) находится в нем на высоком шестом месте.

Но всё же есть ещё один показатель, к которому, собственно, все люди всегда стремятся. Это – удовлетворение от полученных услуг. Количество клиентов может быть большим, но часто мигрирующим. Это, кстати, показатель того, что компания-хостер, например, ориентируется только на новичков и не заботится о клиентах, когда их потребности выходят за рамки популярных тарифных пакетов. Это особо важно в сфере хостинга. Ведь это услуга, при чем очень индивидуализированная. Тут невозможно создать продукт по шаблону. За пределами шаблона через некоторое время появляются частные вопросы, индивидуальные потребности, очень много других пожеланий. И если все эти особенности не учитываются, выросший из «новичка» клиент мигрирует, то есть уходит искать другого хостера. Поэтому, миграция – это показатель неудовлетворенности клиентов. Остается новый вопрос – как отделить из общего рейтинга хостеров те компании, которые специализируются на новичках и не заботятся о дальнейшем индивидуальном обслуживании. Кстати, снова можно вспомнить наш частный пример.

К тому же есть еще одна проблема – киберсквоттеры, скрывающиеся под личиной хостинг-провайдеров. Они могут зарегистрировать тысячи доменов для последующий перепродажи, но это отнюдь не говорит о том, что у них много клиентов. Скорее даже наоборот.

Интересную концепцию построения рейтинга предложил и поставил на ноги портал о хостинге Karman.com.ua. «Рейтинг позитива» — так называется предложенный «Карманом» вариант ранжирования хостеров. За учетную единицу в рейтинге принимается позитивный отзыв о хостере за исчисляемый год. При этом пользователь имеет право в течение года удалить свой отзыв по любым своим личным соображениям. Для того чтобы сделать невозможными накрутки, позитивный отзыв должен содержать ссылку на сайт, который расположен у данного хостинг-провайдера. Еще есть и доля интриги. Создатели обещают в конце года все сайты в отзывах проверять по базе whois вручную, и удалять те, которые нарушают правила.

Пока еще, к сожалению, не так много отзывов для полноценной статистики, но текущее положение хостеров в рейтинге уже интригует. Наравне с местами, идентичными другим рейтингам, некоторые лидеры плетутся в хвосте. Потому что их работу оценивают пользователи, а это значит, что рейтинг накрутить довольно сложно. Возможно, теперь выбрать хостинг-провайдера станет намного проще.

Глеб Веселовский, ITnews